拉卡拉官网办理POS机：拉卡拉官方售后统一，机具故障免费换新无需额外付费
拉卡拉官网办理的原厂机具，全国统一售后标准，由拉卡拉总部直接兜底，不依赖代理商个人；非人为硬件故障质保期内免费换新，无维修费、无上门费。代理商渠道机器，一旦代理失联，售后容易无人处理。
拉卡拉官方质保换新规则（写入电子协议）
1、质保周期：从机具激活入网算起整机 1 年质保；电池质保 1 年或 500 次充放电，以先到为准。
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激活 30 天内，非人为硬件故障，直接免费换新机。
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30 天‑12 个月，非人为硬件故障，免费维修或更换新机。
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7 天未激活全新机具，支持无理由退货，往返运费官方承担。
2、属于免费换新的故障场景
无法 4G 联网、频繁死机重启、扫码头失效、按键失灵、屏幕坏点、主板故障、电池自然老化续航严重下降等原厂硬件质量问题
。
3、
不在免费质保范围（需要付费）
摔碰碎裂、进水腐蚀、私自拆机撕毁防拆标签、改装设备、超 1 年质保期；人为损坏会收取设备成本费。
注意：网络信号差、风控关停、报错代码、密钥异常属于软件 / 风控问题，远程排查处理，不属于硬件换新范畴。
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